Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore e acquisti online da Sogno Boemo, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Come esercitare il recesso o richiedere un reso

Puoi gestire tutto in autonomia, direttamente dal tuo account cliente:

1. Accedi alla tua area ordini dell'account cliente.
2. Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri annullare o restituire e conferma i dati.
3. Conferma definitivamente la richiesta con un secondo clic.

Dopo l'invio riceverai automaticamente un'email di conferma con il riepilogo della richiesta e la data e ora di ricezione.

Annullamento prima della spedizione

Finché un articolo non è stato ancora spedito, puoi richiederne l'annullamento in qualsiasi momento dalla stessa area ordini.

Tempi di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso o annullamento.

Riferimenti normativi

Questa procedura attua il diritto di recesso previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva (UE) 2023/2673, che richiede una funzione di recesso elettronico chiaramente visibile per le vendite online ai consumatori dell'Unione Europea a partire dal 19 giugno 2026.